人民日报:12小时挣41元 这位处长为何感叹“钱太不好挣”了

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12小时送单,只赚了41块!这不是专职外卖小哥的“战绩”,而是一位干部的“成绩”。这位干部是北京市人社局劳动关系处的副处长王林,他变身外卖小哥,体验生活,最后累瘫在马路牙子上,感慨说“这个钱太不好挣了”。

这是真实故事,出自纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》。片子一经播放,很多人从中读出了各自感悟:“钱不好挣”“看得挺辛酸的,也挺真实”“只有真的去体会才能理解”……送外卖赚的钱,是辛苦钱。倘若不亲身体验,很多人难以体会其中的酸甜苦辣。人们的感受反映出对一个职业的尊重,也满怀着对改善这一职业群体境遇的期待。

实际上,纪录片拍摄的是北京市“局处长走流程”专项活动的情况。单就纪录片的看点而言,不只在换位体验,更换位的是谁。如果普通人当一天外卖小哥,在感受工作的辛苦后,或许以后点外卖时会更包容,这改变的是个体对个体的理解。如果是领导干部换位,感受同样深刻、理解同样透彻,而这改变的可能是对一个群体的政策。

走流程只是起点,如何通过政策调整优化服务管理、支持保障才是重点。外卖小哥知道王林的真实身份后高兴地说,这样的走流程“对我们这个行业真的帮了大忙”!同时,体验了外卖小哥和网约车司机工作的王林,了解到不少真情况、聆听到不少真心话,这些都成为北京市人社局研究制定《支持与规范新就业形态》相关政策的重要依据。可以说,带着使命下基层,想着问题走流程,再把百姓心声与诉求带回办公室,结合工作实际给出解决办法,才是“局处长走流程”的目的,也是这部纪录片相要传递的价值。

由此应思考的是,领导干部为群众办实事,怎样才能办好办实?“听不如看,看不如干!”领导干部走出去、沉下来,同群众打成一片,就是在走提升公共服务、为民务实办事的群众路线。干百姓之所干,与“百姓师父”同吃同住同劳动;急百姓之所急,遭遇困扰百姓的真实难题,才能将心比心,将从百姓身上学到的东西,转化成为帮助、服务他们的切实可行的政策。

俗话说,“干部脚粘土,百姓心不堵”。好办法不是拍脑袋空想出来的,好服务不是凭空形成的,需要有人民的视角、人民的情怀。实践证明,通过“局处长走流程”活动,领导干部发现了不少问题堵点,逐步优化了许多公共服务。王林在纪录片中不无感慨地说,政策的制定只有用心倾听群众呼声,才能避免“一刀切”。这也启示党员干部,要始终以百姓心为心,多交几个能说心里话的基层朋友,才能当好“老百姓的官”。

不由想起习近平总书记在一篇自述中写下的话:“7年上山下乡的艰苦生活对我的锻炼很大。最大的收获有两点:一是让我懂得了什么叫实际,什么叫实事求是,什么叫群众,这是让我获益终生的东西。二是培养了我的自信心。”无论立身处世还是从政干事,共产党的干部只要“把自己也当成老百姓”,就会明白“我是谁、为了谁、依靠谁”。

有人说,“你不是我,怎知我走过的路,心中的苦与乐。”共情才能共鸣,共鸣才能同心,同心才能共振。奋进新征程,党员干部要始终牢记“让人民生活幸福是‘国之大者’”,问计问需于人民,设身处地为人民,才能克服任何困难,无往而不胜。

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